Паллиативтік көмек көрсету кезінде науқастың тек медициналық қажеттіліктерін ғана емес, оның әлеуметтік және тұрмыстық жағдайын да ескеру маңызды. Ауыр ауру адамның күнделікті өміріне, еңбекке қабілеттілігіне, отбасылық қарым-қатынасына және өзіне-өзі қызмет көрсету мүмкіндігіне әсер етуі мүмкін. Осыған байланысты әлеуметтік қолдау паллиативтік көмектің кешенді құрамдас бөліктерінің бірі болып табылады.
Әлеуметтік қолдаудың негізгі мақсаты — науқас пен оның отбасының өмірлік қиын жағдайларға бейімделуіне ықпал ету, қажетті әлеуметтік қызметтер мен қолдау түрлері туралы ақпарат беру және медициналық ұйымдар мен әлеуметтік қызметтер арасындағы өзара байланысты қамтамасыз ету.
Мысалы, науқастың қозғалу мүмкіндігі шектеулі болған жағдайда оның күнделікті қажеттіліктерін ұйымдастыру, күтім жасау мәселелері және қолжетімді әлеуметтік қызметтер туралы ақпарат қажет болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда науқастың немесе оның отбасы мүшелерінің тиісті мамандардан кеңес алуы маңызды.
Отбасы мүшелеріне де әлеуметтік және ақпараттық қолдау қажет. Ауыр науқасқа ұзақ уақыт күтім жасау туыстарына физикалық және эмоционалдық жүктеме түсіруі мүмкін. Сондықтан отбасы мүшелеріне науқасты күту тәртібі, қолжетімді көмек түрлері және қажетті жағдайда қайда жүгіну керектігі жөнінде түсіндіру жұмыстарын жүргізу маңызды.
Әлеуметтік қызметкердің жұмысы науқастың және оның отбасының қажеттіліктерін анықтауға, қолданыстағы әлеуметтік қолдау шаралары туралы ақпарат беруге және тиісті ұйымдармен өзара іс-қимылды ұйымдастыруға бағытталуы мүмкін.
Сонымен қатар әлеуметтік қолдау науқастың қоғамнан оқшаулануын азайтуға және оның қадір-қасиетін сақтауға бағытталған. Науқасқа тек медициналық көмек алушы ретінде емес, әлеуметтік қажеттіліктері, отбасы және жеке таңдауы бар адам ретінде қарау паллиативтік көмектің адамға бағытталған қағидаттарына сәйкес келеді.